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近日，二院收到一封感谢信，信中质朴的语言流露着患者对医院诊疗服务满满的肯定和赞扬。字字显真情，句句赞医心。

“刘丽医生没有上来就给我开一堆检查，而是认真看诊后开药，又陪我楼上楼下办手续，帮我安排地妥妥当当，还给我留下了联系方式，让我有问题随时联系她。”“皮肤科王医生给我看病时还指出了我之前用药的错误，仔细讲解病因，开的药一点也没浪费，只花很少的钱就帮我解决了问题。”“吊水时，一位路过的男医生看我的水快吊完，主动走到我身边，又等待完全滴完后才帮我拔针……”

这封感谢信在院内传递，大家感到温暖的同时又有点“受宠若惊”。“这些其实都是我们的日常工作，没想到在患者眼里有这么重要，群众的认可是对我们工作最大的鼓励，感觉所有的付出都值得了。”

医疗过程中的每一件小事都可能关系着患者的生命健康和心灵感受。对患者多一个微笑，多一句解释，多一些关怀，时刻秉承“以患者为中心”的服务理念，才能更好地建立彼此之间的信任和信心，构建和谐温馨的医患关系。