| 为深入开展党的群众路线教育实践活动，全面提升医疗服务水平，改进医德医风、净化行业风气、改善医患关系，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，近日，市二院制定下发了《关于进一步加强医院管理改进作业作风活动实施方案》，并召开专题会议，组织学习。 实施方案规定，严格控制医疗机构药品占比、卫生耗材占比。禁止“大处方”、不合理检查、不合理收费等违规行为，坚决遏制要回扣、收“红包”、受吃请行为，加大对违规行为处罚力度。加强医疗投诉管理，全面推行满意度评价和出院患者回访，委托第三方实施医疗服务满意度评价，将评价结果作为医院科室绩效考核和医院管理评价的重要指标。进一步优化服务流程，规范窗口服务，实现医疗服务连续性、简便性、人性化。进一步完善标识系统，改善就医环境。加大对违规行为处罚力度，对各科室管理措施不到位、作风改进不明显的，责令整改，并对科室主要负责人实行诫勉谈话。 |
