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让服务更有温度丨市二院召开医疗延伸服务汇报会

发布时间：2024-02-09 10:43:13

2023年10月起我院推出医疗延伸服务，将医疗护理服务从医院、病房延伸到病人家里，解决患者来院不方便、自我护理不到位等现实问题，得到了患者和家属的一致认可。搭建起医患沟通平台的同时，提升了患者满意度，树立了良好的医院形象。

为展示各科室工作进展情况和成效，进一步完善工作制度，优化服务流程，提升医疗服务质量和水平。2月4日，我院医务科组织各科室主任围绕医疗延伸服务工作亮点和下一步工作计划进行汇报展示。同时为提升医院服务能力和精细化管理水平，进行全院10S精细化管理培训。

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▲试点科室康复医学科乔婷护士长介绍10S管理实施方案及经验分享。

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院党委副书记、院长阮琼进行总结点评，她指出开展医疗延伸服务拓展了医院医疗服务的宽度，最大程度满足患者从医院回归家庭和社会后的健康需求，同时扩大了医院和医务人员的影响力，是实现医院运营管理步入良性循环的一项重要举措。她对各科室积极采取的有效工作举措予以肯定，并对下一步工作提出要求。要丰富延伸服务的内涵，开发延伸服务产品，为患者提供多样化、定制化的健康服务方案；将延伸服务与科研工作有机结合，注重收集资料，积极开展三新及科研课题研究，让延伸服务助力科研能力的提升。希望全院统一思想，步调一致，以“10S”为抓手，实现精细化管理工作全面化、系统化、常态化，使院容院貌、职工素质、服务能力、管理能更上一层楼，进一步提升服务水平，树立良好的医院形象，切实推动医院高质量发展。


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